Perguntas Frequentes sobre Shipping

 

Quanto tempo vai demorar até a minha encomenda chegar?

 

As encomendas normalmente são enviadas dentro de 1 a 3 dias úteis para processamento. O tempo de entrega depende da sua localização:

Para os Estados Unidos: 3 – 8 dias úteis

Encomendas internacionais: 5 – 12 dias úteis

 

Que transportadores de transporte utiliza?

 

Utilizamos transportadoras de confiança como USPS, DHL e FedEx, dependendo da sua localização e da origem do produto. Receberá informações de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada.

 

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a fazer?

 

Assim que a encomenda é feita, começamos a processá-la imediatamente. Embora não possamos garantir alterações ou cancelamentos, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, e faremos o possível para atender ao seu pedido.

 

Fazem envios internacionais?

 

Sim, enviamos para todo o mundo! Por favor, consulte os nossos prazos de envio acima para saber a duração estimada de entrega para encomendas internacionais.

 

O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?

 

Se a sua encomenda chegar danificada, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após receber a sua encomenda. Iremos ajudá-lo com uma substituição ou reembolso.

 

Como posso contactar o apoio ao cliente?

 

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por email ou através da nossa funcionalidade de chat ao vivo no site. Estamos aqui para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações que possa ter!